便民服务

便民服务系统基于建筑各子系统能为用户提供多样化、个性化的服务。系统应集成线上咨询、报事报修、建议投诉等便于用户反馈需求的功能模块，用户可以通过手机、电脑等终端在线反馈问题，并能够随时查询问题处理进度。针对旅馆建筑，还应实现入住人员在线提交客房服务的请求，实现在线续住、订餐等功能。

服务提供方应及时将所有服务相关信息（如重要通知公告，活动信息、安全提示等）在线向用户展示，并为用户提供主动查询相关服务信息的线上渠道，并支持按照时间、类别或关键词等进行查询。

通过搭建在线交流社群，为用户提供一个互动交流的空间，包括社区论坛、在线社交群组、邻里圈等功能，让用户能够方便地分享信息、交流意见、组织活动等。