基本项 第9章 服务与管理 · 9.1 基本项
9.1.1
运营管理系统
核心摘要
根据建筑功能设置智慧办公、酒店、商场、医院、学校或居住物业运营管理系统。
01 / CONCEPT
这是什么
根据建筑业态功能与服务管理需求配置专业数字化运营系统:办公建筑设智慧办公系统,酒店设客房综合管理系统,商场设经营管理系统,医院设智慧医疗运营系统,学校设智慧校园系统;居住建筑设置物业管理系统,覆盖物业收费、保洁绿化、社区服务及资产管理。
02 / VALUE
它有什么用
解决的核心问题
解决各业态建筑长期依赖人工纸质登记、运营服务流程断层及各业务板块缺乏协同的粗放管理弊端。
带来的综合价值
实现各功能业态核心业务在线化流转与数字化规范运作,为提升运营效率与客户服务满意度筑牢软件基石。
03 / REQUIREMENTS
需要满足什么
根据建筑功能、服务与管理需求设置运营管理系统。
04 / EVIDENCE
需要什么材料
01
建筑运营管理系统功能方案与业务架构图
根据办公、旅馆、商业、医疗、学校或居住等实际建筑功能,列明运营业务、服务对象、功能模块及职责分工。
02
运营管理系统运行报告
运行评价展示实际开展的人员、收费、保洁、资产或社区服务等对应业务及运行记录,核对实施范围与设计方案。
05 / ARCHITECTURE
与哪些智慧建筑系统相关
依据《智慧建筑评价标准》图 2.1.1,标出本条在系统架构上可能相关的模块。
智慧应用
基础设施管理
安全与防灾
……
能源与资源
……
环境与健康
……
服务与管理
……
智慧建筑大脑
主题集市
数据挖掘与应用
智慧建筑数字化平台
资源库
数据整合
智慧城市数据
信息基础设施
数据基础设施
通信基础设施
智能感知
06 / STANDARD SOURCE
依据《智慧建筑评价标准》T/CREA 002-2023
标准依据
9.1.1 【运营管理系统】根据建筑功能、服务与管理需求设置运营管理系统。
条文说明
对公共建筑,应根据建筑功能、服务与管理需求设置相应的运营管理系统,如办公建筑设置智慧办公管理系统,旅馆建筑设置智慧酒店综合管理系统,商场建筑设置商场经营管理系统,医疗建筑设置智慧医院管理系统,学校建筑设置智慧学校管理系统。
对居住建筑,要求设置物业管理系统,具备对物业人员、物业收费、环卫保洁、建筑资产、绿植、社区服务等的服务与管理功能。
评价方法:设计评价查阅相关设计文件;运行评价查阅相关竣工文件、运营管理系统运行报告。